POLÍTICA DE
PRIVACIDAD.

El presente documento regula el tratamiento de los datos personales realizado por LUXUS KREA S.A.C., RUC N.º 20613077279, domiciliada en Av. Gregorio Escobedo cdra 9 s/n, Residencial San Felipe, Edificio 4C, Dpto 301, Jesús María, Lima, Perú, titular y responsable del sitio web https://www.fur-n-bone.com y de la marca fur&bone.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y demás normas complementarias y modificatorias aplicables.

Los datos personales de clientes y usuarios se incorporan al banco de datos personales denominado “Clientes y Usuarios de fur&bone”, de titularidad de LUXUS KREA S.A.C. Cuando corresponda por la naturaleza o finalidad del tratamiento, determinados datos podrán formar parte de otros bancos de datos personales de titularidad de LUXUS KREA S.A.C., sujetos a las obligaciones de inscripción y actualización previstas por la normativa aplicable.

Los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

• Crear y administrar cuentas de usuario en el sitio web.
• Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados a través del sitio web.
• Gestionar pagos y transacciones mediante la pasarela Culqi. LUXUS KREA S.A.C. no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.
• Gestionar comprobantes de pago, facturación, inventario y demás procesos administrativos vinculados con la compra.
• Coordinar el envío de productos y brindar atención antes, durante y después de la compra.
• Enviar comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, despachos, entregas, cambios, devoluciones, seguridad de la cuenta y atención al cliente.
• Gestionar la participación en El Club de fur&bone, incluyendo la asignación y registro de puntos, niveles, recompensas, canjes e historial de beneficios.
• Atender consultas, solicitudes, reclamos, quejas y el ejercicio de derechos relacionados con los datos personales.
• Prevenir y detectar operaciones fraudulentas, usos indebidos, incidentes de seguridad o actividades que puedan afectar al sitio, a LUXUS KREA S.A.C. o a sus usuarios.
• Gestionar suscripciones al boletín informativo y el envío de promociones, ofertas y novedades mediante Brevo u otras herramientas equivalentes, únicamente cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente.
• Analizar la navegación, funcionamiento y rendimiento del sitio para mejorar nuestros servicios, cuando dicho tratamiento resulte permitido o se haya obtenido el consentimiento requerido.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas y regulatorias aplicables.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular. Cuando una nueva finalidad requiera consentimiento, este será solicitado previamente.

El tratamiento de datos personales se realizará sobre la base jurídica que corresponda a cada finalidad.

Los datos necesarios para procesar una compra, gestionar una cuenta, coordinar un envío, brindar atención, administrar beneficios solicitados por el usuario o cumplir otras obligaciones derivadas de la relación con el cliente podrán ser tratados cuando sean necesarios para la ejecución de una relación contractual o para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será libre, previo, informado, expreso e inequívoco. La carga de acreditar la obtención válida de dicho consentimiento corresponde a LUXUS KREA S.A.C.

Las finalidades adicionales que no sean necesarias para prestar el servicio principal —como el envío de comunicaciones publicitarias, newsletters o determinadas cookies de analítica o marketing— estarán sujetas a un consentimiento separado y facultativo.

La negativa a otorgar consentimiento para finalidades adicionales no impedirá realizar una compra, crear una cuenta o utilizar las funcionalidades esenciales del sitio que no dependan de dicho consentimiento.

El titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento mediante los canales indicados en esta Política, sin que la revocación tenga efectos retroactivos sobre tratamientos lícitamente realizados con anterioridad.

• Datos de identificación: nombres, apellidos, documento de identidad y demás información necesaria para identificar al usuario o emitir los comprobantes que correspondan.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de envío y referencias necesarias para efectuar la entrega.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, identificadores internos, historial de cuenta y demás información asociada a su registro en el sitio.
• Datos transaccionales: historial de pedidos, productos adquiridos, monto, fecha, estado del pedido, número o identificador de operación y demás información asociada a la transacción.
• Datos del Club: puntos acumulados, puntos canjeados, movimientos, nivel, recompensas, beneficios y demás información necesaria para administrar el programa de fidelización.
• Datos de pago: la información necesaria para efectuar el pago es procesada por Culqi. LUXUS KREA S.A.C. no conserva los datos completos de las tarjetas, aunque podrá recibir y conservar identificadores, estados o referencias de la transacción.
• Datos de atención al cliente: consultas, comunicaciones, solicitudes, reclamos, fotografías, videos u otra información que el usuario remita voluntariamente para gestionar una incidencia.
• Datos de navegación y técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, registros técnicos, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares, según corresponda.
• Datos de marketing: consentimiento, preferencias de comunicación, interacciones con campañas y solicitudes de suscripción o retiro de comunicaciones promocionales.

LUXUS KREA S.A.C. procurará recopilar únicamente los datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

LUXUS KREA S.A.C. podrá comunicar, transferir o encargar el tratamiento de datos personales únicamente cuando resulte necesario para las finalidades informadas, incluyendo a:

• Culqi, como proveedor de servicios de procesamiento de pagos.
• Brevo, cuando el usuario se haya suscrito a comunicaciones comerciales o informativas.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento, alojamiento, mantenimiento, seguridad y soporte del sitio web, WordPress, WooCommerce y sus funcionalidades asociadas.
• Proveedores de gestión administrativa, facturación, inventario y soporte operativo, cuando resulte necesario para procesar y gestionar las compras.
• Empresas de courier, transporte y logística, respecto de los datos necesarios para realizar la entrega de los pedidos.
• Proveedores vinculados con programas de fidelización, comunicaciones o atención al cliente, cuando corresponda y dentro de las finalidades informadas.
• Asesores profesionales, cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contables, tributarias o para la defensa de derechos.
• Autoridades administrativas, judiciales, tributarias o policiales, cuando la entrega de información sea exigida o autorizada por la normativa aplicable.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar o almacenar datos personales fuera del territorio peruano. Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, LUXUS KREA S.A.C. adoptará las medidas y garantías exigidas por la Ley N.º 29733 y su Reglamento, incluyendo los mecanismos contractuales, registrales o de protección que correspondan según el destino y las características del tratamiento.

Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento solo podrán utilizar los datos personales conforme a las instrucciones de LUXUS KREA S.A.C. y para las finalidades vinculadas con el servicio contratado.

El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado cuando corresponda.

Las solicitudes podrán presentarse a través de:

• Correo electrónico: hola@fur-n-bone.com
• Medio físico: Av. Gregorio Escobedo cdra 9 s/n, Residencial San Felipe, Edificio 4C, Dpto 301, Jesús María, Lima, Perú

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y precisar el derecho que desea ejercer. Cuando resulte necesario, podremos solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante o la representación que invoque.

Los plazos máximos de atención son:

• 20 días hábiles para solicitudes de acceso.
• 10 días hábiles para solicitudes de rectificación, cancelación u oposición.

Si el titular no obtiene respuesta dentro del plazo aplicable o considera que su solicitud ha sido denegada o atendida de manera insatisfactoria, podrá acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales conforme al procedimiento previsto por la normativa vigente.

LUXUS KREA S.A.C. adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido, incluyendo, según corresponda:

• Controles de acceso a sistemas y cuentas.
• Uso de conexiones seguras mediante protocolos HTTPS.
• Mecanismos de protección de credenciales proporcionados por las plataformas utilizadas.
• Copias de respaldo y medidas de recuperación de información, cuando corresponda.
• Actualización y mantenimiento razonable de los sistemas utilizados.
• Obligaciones de confidencialidad aplicables al personal y a proveedores que accedan a datos personales.

Ningún sistema de información puede considerarse absolutamente inmune frente a incidentes de seguridad. En caso de producirse un incidente, LUXUS KREA S.A.C. documentará los hechos, sus efectos y las medidas adoptadas, y realizará las notificaciones a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, a los titulares afectados y a las demás autoridades que correspondan cuando se configuren los supuestos establecidos por la normativa aplicable.

Cuando resulte exigible, dichas notificaciones se efectuarán dentro de los plazos establecidos legalmente.

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o para la atención, formulación o defensa de reclamaciones.

Los datos vinculados a pedidos, comprobantes y transacciones podrán conservarse durante los periodos exigidos por la normativa tributaria, contable o de protección al consumidor aplicable.

Los datos de cuentas de usuario y del Club podrán conservarse mientras la cuenta permanezca activa y durante los periodos posteriores que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales o resolver operaciones pendientes.

Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales serán tratados mientras se mantenga vigente el consentimiento correspondiente o hasta que el titular solicite su retiro, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar y respetar dicha solicitud.

Una vez finalizada la finalidad y cumplidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, bloqueados, anonimizados o sometidos al tratamiento que corresponda conforme a la normativa vigente.

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener sesiones, recordar determinadas preferencias y facilitar funcionalidades necesarias para el proceso de compra.

Las cookies estrictamente necesarias para permitir la navegación, el funcionamiento técnico del sitio o la prestación de una funcionalidad solicitada por el usuario podrán utilizarse sin requerir consentimiento adicional, conforme a la normativa aplicable.

Cuando se utilicen cookies o tecnologías similares con finalidades analíticas, de medición, personalización, publicidad o marketing que impliquen tratamiento de datos personales y no sean necesarias para prestar el servicio solicitado, estas estarán sujetas al consentimiento previo del usuario.

Cuando corresponda, el sitio pondrá a disposición del usuario un mecanismo que permita aceptar, rechazar o configurar las categorías de cookies no necesarias.

El usuario también puede administrar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies necesarias puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

fur&bone no dirige específicamente sus procesos de registro, compra o marketing a niños menores de edad ni busca recopilar deliberadamente sus datos personales.

Cuando resulte necesario tratar datos personales de un menor, se aplicarán las reglas especiales previstas por la normativa peruana de protección de datos personales.

En el caso de menores de catorce años, el tratamiento que requiera consentimiento deberá contar con la autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela, según corresponda.

Los mayores de catorce y menores de dieciocho años podrán otorgar consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los supuestos permitidos por la normativa y de acuerdo con su capacidad, siempre que la información correspondiente sea presentada en un lenguaje claro y comprensible para ellos.

No se solicitará a menores información relativa a otros miembros de su familia salvo que exista una base jurídica válida para ello.

LUXUS KREA S.A.C. podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente será publicada en https://www.fur-n-bone.com/politica-de-privacidad, indicando la fecha de su última actualización.

Cuando una modificación implique una nueva finalidad de tratamiento que requiera consentimiento o un cambio para el cual la normativa exija una nueva autorización del titular, dicho consentimiento será solicitado antes de iniciar el nuevo tratamiento.

• Responsable del tratamiento: LUXUS KREA S.A.C.
• RUC: 20613077279
• Domicilio: Av. Gregorio Escobedo cdra 9 s/n, Residencial San Felipe, Edificio 4C, Dpto 301, Jesús María, Lima, Perú
• Correo electrónico: hola@fur-n-bone.com
• WhatsApp de atención al cliente: +51 920 645 534